个性化服务、短链供应、智能化发展,零售革命下物流发展呈现新趋势

发布时间:2020-03-27 10:29:00

在第四次零售革命中

个性化服务、短链供应、智能化发展,零售革命下物流发展呈现新趋势

在第四次零售革命中,

次零售革命是百货公司。事实上,在西方,百货公司早在100年前就出现了,而在中国则稍晚。第二次零售革命是连锁店。三是。第四次零售革命与我们的技术和需求的变化有关。随着技术的发展和变化,技术与零售业的关系越来越密切。从需求方面看,需求的个性化和多样化会越来越不同,这两种需求和技术的变化,使我们的第四次零售革命成为可能。

王振辉认为,电子商务是第四次零售革命的开端。

对于第四次零售革命,王振轻认为,特点是无限性。因为从人和货场来看:人是消费者,消费者的需求在变化;商品越来越个性化、多样化;作为我们购物场所的货场越来越显眼。

王振辉提到,京东此前推出了一款名为“叮咚音箱”的智能产品。当消费者想购买商品时,只需与鼎东音箱互动,就可以达成订单。

另一个特点是准确性。相应人员或货物的变化越来越准确。具体来说,我们已经从“大众市场”变成了“人人市场”。在过去,零售和生产活动的目标是大众市场和提供大宗商品。未来的感知和大数据技术将使我们有能力洞察每个消费者的个人需求,并通过连接外部资源来灵活地实现个人需求。电子商务,包括早期的垂直电子商务,是以大众市场成为人民市场的机会为基础的。

在第四次零售革命下,未来的消费将是“无限”和“精确”。无边表示宽度。精度代表深度。

在王振辉看来,第四次零售革命的到来同时对物流改革产生了深刻的影响,具体体现在人、物、田的改造,进而对消费、产业和技术的改造,影响到未来物流的发展。

在消费端,第四次零售革命中人们的需求呈现出多样化、参与性和体验性的特点,可以在任何地方消费,“看到的就是得到的”,这就要求物流服务不仅要快速、准确、准确,同时也推出更多个性化和可选择的服务,如京东的京准达和京准达,以满足不同场景下消费者的需求。

在产业端,未来商品以客户需求为中心,生命周期短、迭代快、批量少、多批次成为物流的主要特征。这就需要一个协同的物流平台。当消费者在多种场景下进行消费时,可以实现商品从品牌商快速、敏捷地向消费者转移的同时,也可以将终端消费者的数据和消费洞察力反向传递给整个供应链的上游企业,这必将使短链供应成为物流发展的趋势。

技术端,随着机器人技术、大数据技术和人工智能技术的发展,物流将在基础运营层面更加高效、廉价,在网络层面实现更大的社会协调和分工,在物流决策层面实现真正的智能决策。

王振辉认为,在前三次零售革命的过程中,物流对零售的作用只是物流服务商的流动,即“商品分销渠道在哪里拓展,物流就在哪里服务”。

随着电子商务的发展,第四次零售革命开始了。此时,物流在零售业中的作用已成为拉动业务流的重要因素。正如外界所肯定的,物流是京东的核心竞争力。王振辉解释说,“这与电子商务的能力或形式有关。因为电子商务的逻辑是物流的覆盖范围,你的粒度越细,覆盖范围越强,电子商务或商务的增长就越大。所以在电子商务时代,物流一直在推动着我们业务流程的发展。”

未来,第四次零售革命将真正开放,业务流和消费将无处不在,物流的作用将真正渗透到业务流中,从而成为价值创造的源泉。例如,王振辉最近访问了德国的一家物流巨头。他正在开发和推广3D打印技术的应用,以实现“当有新的用户需求时,一些零部件和设备将通过3D打印生产,并直接交付给消费者,这样效率更高。”从物流储运商到生产制造商,业务流程和物流相互交织,相互促进,以成本效益体验实现零售消费。

共赢第四次零售革命

王振辉强调,京东物流已有十年的历史,始终注重消费者体验,满足多样化需求。像我们去年推出的“精准达”一样,就是为了满足消费者对“精准达”的需求。消费者可以选择2小时窗口送货。目前,该服务已覆盖全国246个城市,其中京东用户占98%,1小时竞卓达覆盖北京、上海等30个城市。此外,还有7个核心城市可以提供半小时服务。也就是说,你可以选择半小时作为时间段。同时,京东物流通过大数据对每个环节进行选择和优化。根据对应的车钩路径,货物可以在更准确的时间段内送达你方。对于高档奢侈品,我们还推出了京尊达服务。在过去的第七天,我们给一位用户送去了高达9万元的鲜花,这些鲜花是由销团队送去的。送货人员穿着西装,戴着白手套送货,为高端客户创造了服务。

在技术方面,我们在无人技术、协同作战和决策方面进行了一系列探索。例如无人驾驶技术,今年618,无人机在陕西省宿迁、江苏省和西安投入正常运行。无人配送车日前在中国人民大学交付了全球首张配送订单。广州无人分拣中心已正式投产,全过程无人仓库即将投入使用。今年5月,我们推出了面向企业的“智能供应链共享”技术开放平台,可以对多渠道商品进行智能预测,对这些数据的分析可以反向传递给品牌,帮助他们进行设计、生产、定价和营销,使产品更加符合消费者的需求,定价和营销能够更加准确,产生协同价值。在决策方面,如我们的智能路径规划算法,它不仅提高了配送效率,降低了运营成本,同时也缓解了以往经验和人力无法实现的城市交通拥堵状况。

在演讲结束时,王振慧表达了对未来的期望,“JD物流将通过共同创造、开放和授权,为所有合作伙伴提的产品和服务,从而在第四零售革命时代实现共赢共存!”